Entrevista

Buenas tardes Dr.

Buenas tardes Srita.

Estoy haciendo un estudio de investigación en el cual pretendo saber la calidad en los servicios de salid en este  hospital, con la finalidad de obtener estrategias para mejorarla.

¿Cuáles son los problemas que considera más importantes de resolver?

R= Dentro de los más importantes serian mejorar el tiempo de espera de los pacientes que llegan a nuestro hospital y la calidez del personal de salir con nuestros pacientes.

¿Qué estamos dispuesto a hacer para solucionar los problemas?

R= En cuanto a la calidez del personal seria tomar curso de sensibilización para que el personal tenga empatía con el paciente.

¿En cuanto al tiempo de espera, porque es que se prolonga tanto?

En algunos servicios seria que no hay un agenda y citar a los pacientes a la misma hora, pero también es que no todos los padecimientos se llevan el mismo tiempo de atención.  En el área de urgencias pues es que solo se cuenta con una persona medica que atienda a los pacientes.

¿Entonces lo principal seria realizar una agenda para cada servicio?

R= Sería lo ideal pero establecer los tiempos de cada consulta dependiendo de cada especialidad ese sería el reto.  

¿Y si hay cursos para sensibilizar al personal en cuanto a la calidez de la atención?

R= Si existen, lo malo es que no hay en este lugar sin no en la ciudad de Puebla, y trasladarse es complicado además de que para ir seria perder una semana de trabajo y tener personal que supla esas vacantes también es difícil.

Ok Muchas gracias por su atención y por su tiempo, que tenga u excelente día y espero que me permita seguir en esta unidad aprendiendo mas acerca de ustedes. Gracias.